O que é a Hub Consultoria e como funciona?
A Hub Consultoria é uma plataforma independente de simulação e comparação de empréstimos que reúne informações de mais de 15 instituições financeiras parceiras em um único lugar. Basta inserir o identificador da simulação na nossa página inicial e nosso sistema consulta automaticamente a instituição financeira parceira correspondente, exibindo todas as movimentações da sua proposta de crédito em tempo real. Não temos vínculo oficial com os instituição financeira parceira ou qualquer outra instituição financeira parceira.
A plataforma é gratuita?
Consultas avulsas são gratuitas e não exigem cadastro. Para recursos avançados como notificações automáticas, histórico pessoal, simulação múltiplo e acesso à API, oferecemos planos pagos. Veja a página de planos para conhecer todas as opções.
Por que meu identificador da simulação não retorna resultados?
Existem alguns motivos possíveis: (1) O código foi postado recentemente e ainda não foi registrado no sistema da instituição financeira parceira — pode levar de 1 a 3 dias úteis; (2) O código está incorreto — verifique se digitou corretamente; (3) A instituição financeira parceira não é suportada pela nossa plataforma — embora suportemos 15+ instituições financeiras parceiras, algumas menores podem não estar integradas; (4) Problemas temporários no sistema da instituição financeira parceira. Se o problema persistir após 3 dias, entre em contato conosco.
Quais instituições financeiras parceiras são suportadas?
Realizamos simulação e comparação de crédito de instituições financeiras públicas e privadas que atuam no Brasil, incluindo simulações expressas, crédito consignado, microcrédito, bancos digitais privados, instituições parceiras, instituições parceiras digitais, instituições financeiras nacionais, além de plataformas de comparação de crédito. Estamos constantemente adicionando novas integrações.
Vocês armazenam meus dados pessoais?
Levamos a privacidade muito a sério. No plano gratuito, não armazenamos códigos de simulação — a consulta é feita em tempo real e descartada após a exibição. Se você criar uma conta (opcional), armazenamos apenas seu e-mail e histórico de simulaçãos para conveniência. Nunca vendemos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.
Minha proposta de crédito aparece como "em trânsito" há muitos dias. O que fazer?
A Hub Consultoria apenas exibe as informações fornecidas pelas instituições financeiras parceiras. Se sua proposta de crédito está parada há muito tempo, recomendamos: (1) Verificar se há algum problema de endereço ou documentação com a instituição financeira parceira; (2) Entrar em contato diretamente com a loja onde comprou para solicitar informações; (3) Registrar uma reclamação nos instituição financeira parceira ou na instituição financeira parceira responsável; (4) Se a compra foi por marketplace (marketplace, marketplace, etc.), abrir uma disputa na plataforma. Infelizmente, não podemos intervir na entrega das propostas de crédito.
Qual o formato correto do identificador da simulação?
O formato mais comum e o padrao internacional CMN 4.935 da UPU: 2 letras + 9 numeros + 2 letras (ex: CCB-2024-000123). Parceiros privadas utilizam codigos alfanumericos proprios, geralmente de 10 a 14 caracteres. Nosso sistema detecta automaticamente a instituição financeira parceira pelo formato do código. O código geralmente é enviado por e-mail após a confirmação do envio da compra.
Como funcionam os planos pagos?
Os planos pagos incluem recursos avançados como notificações automáticas por e-mail, simulação simultâneo de múltiplas propostas de crédito, histórico pessoal ilimitado, previsão de entrega, acesso à API para desenvolvedores e suporte prioritário. Você pode assinar, cancelar ou trocar de plano a qualquer momento, sem multa ou fidelidade. Veja a página de planos para detalhes completos. Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto bancário.
A Hub Consultoria é confiável e segura?
Sim. A Hub Consultoria opera sob o CNPJ 91.426.255/0001-76 (Caio e Alícia LTDA) e está em conformidade com a LGPD e o Marco Civil da Internet. Utilizamos criptografia SSL/TLS em todas as comunicações, não armazenamos dados de cartão de crédito (processados por gateway certificado PCI-DSS) e realizamos auditorias regulares de segurança. Mais de 2,4 milhões de simulaçãos são realizados mensalmente em nossa plataforma.
Como entro em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato conosco de várias formas: E-mail: [email protected] (resposta em até 24h úteis); Telefone: (11) 96888-3463 (segunda a sexta, 9h às 18h); Formulário: Através da nossa página de contato. Usuários Premium têm acesso a suporte prioritário com tempo de resposta reduzido.
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